FAQ｜ボディケアコスメ「DT（ダウンタイム）」

製品について

バイオSコンプレックス^™とは何ですか？

バイオSコンプレックス^™は、国産の無農薬豆乳を培地として、数十種類の乳酸菌を培養するプロセスで作られた独自成分です。
500種類以上の美容成分で構成され、アミノ酸・ビタミン・ミネラル類、ポリフェノールなどが、環境ダメージからお肌を守ります。
このバイオSコンプレックス^™を豊富に含んだDOWNTIMEの製品は、カラダの外側からあなたの休息をサポートします。
使用順を教えてください。

①ボディローション
②ボディクリーム
の順番でご使用いただくのがおすすめです。
入浴前にボディローションを、入浴後にボディクリームを使って、丁寧にケアすることで効果を感じていただきやすくなります。
ボディクリームとバスローションはどちらがおすすめですか。

高濃度の成分をじっくり丁寧に浸透させたい場合は、バスローションがおすすめです。バスローションは、ボディクリームの成分を6倍に濃縮しています。
手軽にケアを行いたい場合は、ボディクリームがおすすめです。チューブ型のため持ち運びに便利で、出先でもご使用いただけます。
両方合わせてご使用いただくことで、より効果をご実感いただけます。
1本でどのくらいの期間使用できますか。

1ヶ月でバスローションとボディクリーム、各1本の消費が目安です。
製品の保管方法が知りたいです。

直射日光が当たる場所や、極端に低温、高温多湿な場所をさけて保管してください。開封後は、ご使用毎に蓋をしっかり閉めてください。
製品に含まれる成分を教えていただけますか。

DTボディクリーム

水、乳酸桿店/豆乳発酵液、トリ(カプリル酸/カプリン酸)グリセリル、プロパンジオール、グリセリン、乳酸メンチル、(アクリル酸ヒドロキシエチル/アクリロイルジメチルタウリンNa)コポリマー、スクワラン、レモン果皮油、ユーカリ葉油、ベルガモット果実油、ポリソルベート60、セイヨウネズ果実油、イタリアイトスギ薬/実/茎油、イソステアリン酸ソルビタン、BG、ツボクサ葉エキス、シアノコバラミン、カルボキシメチルヒアルロン酸Na、水添レシチン、マンダリンオレンジ果皮エキス、クリサンテルムインジクムエキス、コレステロール、オレンジ油、ユズ果皮油、加水分解コラーゲン、クダモノトケイソウ果実エキス、セラミドNG、セラミドNP、セラミドAP、カルボマー、酢酸トコフェロール、水酸化K、ブチルカルバミン酸ヨウ化プロピニル、ヒドロキシプロピルシクロデキストリン、フェノキシエタノール▷「DTボディクリーム」の詳細

DTバスローション

乳酸桿菌/豆乳発酵液、水、ペンチレングリコール、ベルガモット果実油、ユーカリ葉油、セイヨウネズ果実油、イタリアイトスギ薬/実/茎油、ツボクサ葉エキス、グルコシルヘスペリジン、BG、クリサンテルムインジクムエキス、レモン果皮油、オレンジ油、ユズ果皮油、クダモノトケイソウ果実エキス、キサンタンガム、フェノキシエタノール▷「DTボディローション」の詳細

ご注文について

注文はどこから行えますか。

下記よりご購入いただけます。
DOWNTIME ボディクリームのご購入
 DOWNTIME バスローションのご購入
※現在、お急ぎで製品をお求めの方に向けて、Amazonページも準備中です。
支払い方法を選択できますか。

本サイトからのご注文は、クレジットカード決済でのお支払いとなります。
配送日時を指定できますか。

ご注文手続きの際の、「配達時間指定」に表示される範囲から、ご希望の時間がお選びいただけます。
領収書の発行は可能ですか。

領収書の発行は行っておりません。お送りしたご注文確認メールを領収書としてお取扱いただければ幸いです。
注文のキャンセルはできますか。

本サイトよりお受けした注文は、キャンセルすることができませんので、予めご了承の上、注文間違いのないようお願いいたします。

お届けについて

注文した製品はいつ届きますか。

本サイトからのご注文は、基本翌日発送となっております。
ただし金曜日、土曜日、日曜日、祝日にお受けしたご注文については、次の平日に発送いたします。
【例】
金曜日にご注文：月曜日に発送
土曜日にご注文・月曜日が祝日：火曜日に発送
※現在、お急ぎで製品をお求めの方に向けて、Amazonページも準備中です。
配送料金はかかりますか。

本サイトからのご注文に関する手数料は基本無料となっております。
ただし、北海道や沖縄、離島への発送につきましては、例外として¥1,200の配送料を頂戴いたします。
海外へ届けることはできますか？

誠に申し訳ございませんが、海外発送は承っておりません。

返品・交換について

商品を返品したいのですが、できますか？

可能でございます。いくつか注意点がありますので、下記をご確認の上、お問い合わせ窓口までご連絡お願いいたします。

■商品の不具合による返品・交換
破損・汚損などがないよう、一つひとつ丁寧に製造しておりますが、万が一お届けした商品に不具合があった場合は、到着後7日以内にメールにてお問い合わせくださいませ。その際、バージンシールに記載しているシリアルナンバーも添えていただきますよう、お願い申し上げます。原則交換いたしますが、やむを得ず返金対応になる場合もございます。
※ご交換の際は、商品のセット内容を全て揃えてください。
※保証期間が定められた商品につきましては、当該商品ごとの保証内容に従ってご対応いたします。

■お客様都合による返品・交換
商品到着後7日以内にメール又はお電話にてご連絡を頂戴した場合のみご対応いたします。
お客様都合によるご返品につきましては『未開封・未使用の物のみ』ご対応いたします。
返送についての詳細はご連絡いただいた際にご案内させていただいております。
なお、ご返品にかかる送料・手数料はお客様にてご負担いただきます。
※お客様都合による場合は、ご返品のみの対応となっており、交換対応はいたしかねます。
※複数袋(個)の定期コースやセット商品をご購入の場合は、１組（セット）でひとつの商品となりますで、セット品のうち1つでも開封されている場合はご対応いたしかねます。ご注意くださいませ。

お問い合わせ窓口
support@down-time.jp